Přihlásit se | Registrovat


Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina


Právě je 19 kvě 2019, 22:10




Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 2 ] 
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: Ticket systém
PříspěvekNapsal: 08 dub 2014, 12:55 
Super Game Master
Super Game Master
Uživatelský avatar

Registrován: 12 čer 2011, 12:57
Příspěvky: 2279
Bydliště: QuadCore
VŠECHNY TIKETY, KTERÉ NESPLNÍ TATO KRITÉRIA BUDOU BEZ ODPOVĚDI UZAVÍRÁNY!!



Samotné řešení ticketu
Po kliknutí na odkaz KONTAKT vám vyjede kontaktní formulář, který vyplňte dle požadovaných věcí a zařaďte co nejlépe do správné sekce pro snadnější a rychlejší řešení. Vyřízení Vašeho ticketu nebo učinění odpovědi se dozvíte přijetím e-mailu, kde budete mít odkazy na stránky ticketu s odpovědí.

Pravidla psaní ticketu
Při řešení ticketu doplňte všechny potřebné informace! Další a další tickety s doplňujícími věcmi práci neulehčí. Nadále také platí: Pro nahlášení a doložení screenu je potřeba screen neupravený. Opakované spamování ticketu bezpředmětnými věcmi a hloupostmi povedou k potrestání uživatele.
Na ticket systém nepatří spam, kde žádáte o věci, dotazujete se na drop apod. Dále sem nepatří problémy se spuštěním hry, kompatibilitou, nebo jiný problémy, které Vám znemožňují spuštění hry. Tickety, které toto budou obsahovat, budou bez odpovědi uzavírány.


Správné sepsání ticketu
Pro správné sepsání ticketu dodržujte následující věci:

Vulgarity, nadávky
Tato sekce slouží k nahlášení vulgarit, nadávek a jiných označení vaší postavy, nebo týmu.
Do sekce je nutno vložit nick uživatel co nadával a doložit patřičný screen, který obsahuje celou Vaši konverzaci. Neupravený
Bez screenu nic neřešíme a ticket bez odpovědi zavíráme. Pamatujte také na vážnost nadávky a následné odeslání ticketu. Jednotlivá slova neřešíme.
Editace zde: topic27852.html

Zneužití pravomoci GM
Pokud máte dojem, že nějaké GM překročilo své pravomoce, máte možnost tuto "chybu" nahlásit vše bude prošetřeno, ale pokud nebudete mít důkazy o pochybení nebude nic řešeno.

Chyby ve hře
Tato sekce slouží k nahlášení chyb a bugů ve hře. Je potřeba uvést přesný popis chyby, bugu pro snadnější a rychlejší opravu. Pokud máte možnost tak i vyfocený screen, video.

Nahlášení Hackera
Pokud bude nějaký uživatel používat podvodné prográmky a další podobné hračky. Nafoťte, natočte důkazy a odešlete na ticket. Uživatel bude řádně odměněn.

Zneužívání bugů
Tato sekce slouží k nahlášení zneužití bugů a chyb hry, pokud budete někoho nahlašovat vše řádně popište a doložte případné důkazy. V tomto případě je důkazním materiálem pouze video.

Unbany
Sekce zrušena viz. post183518.html#p183518

Informace o platbě
Sekce sloužící k řešení problémům s IS, mincemi. Do této sekce je nutné uvést KDY byly mince kupovány přes jakou metodu a doložit email který byl zaslán po objednání mincí.

Tržiště
Sekce sloužící při problémech s Tržištěm, nebo s prodejem předmětů zde.

Ostatní
Sekce slouží k nahlašování ostatních nezařaditelných věcí, nepište sem každou zbytečnost. Tickety neodpovídající tomuto zařazení, nebo věci nepatřící sem budou bez odpovědi uzavírány.


Nahoru
 Offline Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Ticket systém
PříspěvekNapsal: 01 lis 2015, 17:02 
Super Game Master
Super Game Master
Uživatelský avatar

Registrován: 12 čer 2011, 12:57
Příspěvky: 2279
Bydliště: QuadCore
Editace pro screen:
Vchází v platnost 1/11/2015-17:00:00


Úprava screenu:
V nedávných dnech byl upraven formát data a času ve hře, z časového na datový a časový. Nově hodiny obsahují i měsíc a den, dle platného kalendáře. Pro ticket systém to znamená následující. Veškeré screeny, které budete chtít zaslat k řešení musí obsahovat to co doposud, ale nově musí také obsahovat datum a čas spolu s názvem serveru. Jak je vyobraze na obrázku přiloženém níže.Nově také budeme brát ohled na stáří screenu. Doba platného screenu byla stanovena na 20 dní, poté bude screen brán jako neplatný.
Příloha:
Topic2.jpg
Topic2.jpg [ 62.89 KiB | Zobrazeno 6363 krát ]


Podmínky screenu:
- Nesmí být ořezaný
- Nesmí být překreslený
- Nesmí být jinak upravený
- Musí být tvořen přes klávesu Print Screen
- Musí obsahovat datum, čas, název serveru
- Screen musí být maximálně 20 dní starý.

Jiné screeny nebudou přijímány.


Nahoru
 Offline Profil  
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 2 ] 

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Hledat:
Přejít na:  
cron